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2006年01月17日
ハイバネーションできない問題(KB909095)のHotFix
MSに電話してKB909095のHotFixの提供を受けました。その顛末は以下の通り。
1. マイクロソフトサポート契約センターに電話
2. 担当者に「修正プログラムの提供を受けたい」旨を伝える
3. サポート技術情報(KB)の文書番号を聞かれる → 909095
4. 免責事項の説明(修正プログラムを適用しても問題が解決されない、或いは別の問題が発生する可能性がある、その場合は有償サポート扱いとなるがそれでも構わないなら無償で提供可能) → 了承
5. WindowsのバージョンとEditionを聞かれる → XP Professional
6. 登録のため電話番号、氏名、メールアドレスを聞かれる → 伝えて電話終了
7. メールで修正プログラム(のダウンロード元のURL)が送られてくる
こんな感じです。この後、「お問い合わせ番号」を伝えるのを忘れたと電話がかかってきたのですが、まあそれは余談です。早速明日にでも研究室のPCで試してみるとしましょう。
投稿者 sai : 2006年01月17日 01:54
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コメント
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投稿者 Jaime Tran : 2007年09月04日 01:04